Häufig gestellte Fragen

Kontakt

• Wie kann ich Sie kontaktieren?
• Wie kann ich einen GoOpti-Transfer offline bestellen?

Transfers

• Was ist der Unterschied zwischen Sammeltransfer und Privattransfer?
• Was ist das Flexibilitätsfenster?
• Was sind die regulären GoOpti-Routen?
• Wo können Sie mich abholen?
• Warum bietet mir das Buchungssystem nur einen Privattransfer und keinen Sammeltransfer an?
• Was für Fahrzeuge verwenden Sie zur Personenbeförderung?
• Wie erkenne ich ein GoOpti-Fahrzeug?
• Wie viel Gepäck darf ich mitnehmen?
• Können Sie auch ein größeres Sondergepäck transportieren?
• Können Sie für Transport von Kleinkindern und Kindern entsprechende Kindersitze zur Verfügung stellen?
• Wie kann ich eine Beschwerde über Ihren Service einreichen?
• Darf ich mit meinem Haustier reisen?
• Welche Möglichkeiten gibt es für die außergerichtliche Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten?

Benutzerregistrierung

• Wie erstelle ich mein Benutzerprofil?
• Wie logge ich mich auf Ihrer Webseite an?
• Ich habe bereits ein Benutzerprofil. Muss ich mich auf Ihrer Webseite einloggen bevor ich einen Transfer buche?

Buchung

• Wann kann ich einen Transfer buchen?
• Kann ich Ihren Service per Telefon oder per Direktüberweisung auf Ihr Bankkonto buchen?
• Kann ich einen Transfer für heute oder morgen buchen?
• Wie nehme ich eine Buchung vor, wenn 5 Personen in eine Richtung fahren, aber nur 4 zurückkehren?
• Kann ich eine Rechnung im Namen meiner Firma bekommen?
• Ihre Webseite scheint nicht zu funktionieren. Was soll ich tun?
• Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was kann ich tun?

Zeiten

• Was ist der Unterschied zwischen der frühesten Abholzeit und der spätesten Ausstiegszeit?
• Sollte ich die späteste Ausstiegszeit oder die früheste Abholzeit auswählen?
• Welche späteste Ausstiegszeit sollte ich auswählen, um sicherzustellen, dass ich meinen Flug nicht verpasse?
• Welche früheste Abholzeit sollte ich auswählen, wenn mein Flugzeug um 7:00 landet?
• Ich muss um 20:00 am Flughafen sein, kann aber nicht vor 16:00 losfahren. Kann ich trotzdem einen OPTI-Transfer buchen?
• Ich möchte einen Transfer buchen, weiß aber nicht, um wie viel Uhr mein Flug ist. Was soll ich tun?

Transfer-Informationen

• Wie werde ich über die Einzelheiten meiner Reise informiert?
• Ich habe einen OPTI-Transfer gebucht. Wann werde ich über die genaue Abholzeit informiert?

Preise

• Warum ändern sich die Preise von einem Tag auf den anderen?
• Kann sich der Preis ändern, nachdem ich eine Reise gebucht habe?
• Ich habe einen GoOpti-Transfer gebucht. Wird sich der Preis ändern, wenn ich der einzige Passagier im Fahrzeug bin?
• Wie kann ich den Preis so niedrig wie möglich halten?
• Wird der Transfer billiger, wenn mehr Menschen zusammen buchen?
• Wird der Preis niedriger sein, wenn ich mit der Buchung einige Tage warte?
• Zahle ich weniger für eine Kinderfahrkarte?
• Ich kann meine Kreditkarte nicht finden. Können Sie den momentanen Transferpreis für zwei Stunden unverändert lassen, bis ich meine Kreditkarte finde?

Zahlung

• Wie kann ich bezahlen?
• Welche Kreditkarten-Daten soll ich eingeben, wenn ich eine Zahlung vornehme?
• Kann ich mit einer fremden Kreditkarte bezahlen?

Verspätungen

• Kann ich meinen Flug verpassen?
• Was soll ich tun, wenn mein Flugzeug/Schiff Verspätung hat?
• Wie lange warten Sie auf mich, falls ich mich am Abfahrtsort verspäte?

Änderungen

• Kann ich das Datum oder den Zeitpunkt eines gebuchten Transfers ändern?
• Wie kann ich meine Buchung stornieren?
• Was passiert, wenn ich meinen Buchung storniere?
• Kann ich aus meiner Buchung Passagiere entfernen?
• Kann ich nach der abgeschlossenen Buchung eines Sammeltransfers Passagiere hinzufügen?
• Kann ich nach der abgeschlossenen Buchung zusätzliches Gepäck hinzufügen?
• Kann ich nach der abgeschlossenen Buchung den Ein- und Ausstiegsort ändern?
• Kann ich nach der abgeschlossenen Buchung das Rundum-Sorglos-Paket hinzufügen?
• Wie kann ich die Passagierkontaktdaten in der abgeschlossenen Buchung ändern?
• Was tun, wenn die Fluggesellschaft den Tag und/oder die Uhrzeit meines Fluges ändert?
• Was tun, wenn das Flugzeug zu einem anderen Flughafen umgeleitet wird?